よくある質問
ご予約について・・・
Q 01. 禁煙室を予約したいのですが？Q 02. 羽田空港への送りバスを予約したいのですが？
Q 03. 駐車場を利用したいのですが？
Q 04. インターネットから予約すると何か特典はありますか？
Q 05. 宿泊ポイントについて教えてください！
Q 06. 子供と一緒に泊まりたいのですが？
Q 07. 長期で宿泊したいのですが？
Q 08. 代理で予約したいのですが？
Q 09. キャンセル料はいつから発生しますか？
Q 10. デイユースはできますか？
Q 11. 深夜にチェックインしたいのですが？門限はありますか？
Q 12. チェックアウトの時間を遅くすることはできますか？ 宿泊時間を延長したいのですが？
お部屋の設備について
Q 01. インターネットに接続したいのですが？Q 02. 冷蔵庫はありますか？
Q 03. ウォシュレットはついていますか？
Q 04. 荷物が置けるような台はありますか？
Q 05. どんな設備・備品がありますか？
ホテルの設備について
Q 01. 会議室はありますか？Q 02. レストランはありますか？
Q 03. コインランドリーはありますか？
Q 04. クリーニングのサービスはありますか？
Q 05. 会議でプロジェクターなどを使用したいのですが？
Q 06. ルームサービスはありますか？
その他
Q 01. 荷物を送りたい・預かって欲しいQ 02. 「アーヴェストホテル（蒲田駅西口）」と「アーヴェストホテル蒲田（東口）」？
Q 03. クレジットカードは使えますか？
Q 04. 商品券は使えますか？
Q 05. 提携している飲食店舗などはありますか？
Q 06. おみやげが購入出来るお勧め店舗はありますか？
Q 07. 盲導犬と宿泊できますか？
Q 08. 車椅子の利用はできますか？
Q 09. 枕の高さや柔らかさを選ぶことはできますか？
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ご予約について・・・
- Q 01. 禁煙室を予約したいのですが？
- 各店ともお申し出順にてご用意させて頂きます。
旅行代理店・インターネットなどからご予約済の場合でもお電話にてお申し付け下さい。
アーヴェストホテル（蒲田駅西口）：38室
（上記38室には女性専用客室5室を含みます。）
アーヴェストホテル蒲田（東口）：9室
アーヴェストホテル大森：16室
- Q 02. 羽田空港への送りバスを予約したいのですが？
- 「アーヴェストホテル（蒲田駅西口）」のみ承っております。
ホテルへご到着の際にも承りますが、申し込み順のためお早目のご予約をお願い致します。
6便のうちご希望の出発便と羽田空港（国内線第1、第2、国際線）での
ご利用ターミナルをお知らせ下さい。料金は無料です。
1便 4：30発 （所要時間およそ15〜20分）
2便 5：00発 （所要時間およそ20〜30分）
3便 5：30発 （所要時間およそ20〜20分）
4便 6：00発 （所要時間およそ30〜40分）
5便 6：30発 （所要時間およそ30〜40分）
6便 7：30発 （所要時間およそ40〜50分）
(※2011/10/1〜タイムテーブルが変更になりました)
ご利用の際は余裕をもった出発便のご予約をお願い致します。
キャスターの無い大きなお荷物についてはお断りさせていただく場合もございますので予めご相談下さい。
尚、5名様以上のグループでのご利用はお断りする場合もございます。
また、羽田空港へのお迎えや成田空港への送迎等はございません。
- Q 03. 駐車場を利用したいのですが？
- 「アーヴェストホテル（蒲田駅西口）」のみ承っております。
お申し出順にてご用意させて頂きますので、必ずお電話にてご予約をお願い致します。普通乗用車２台駐車可。料金は1泊につき1,050円（税込）。
250cc以上のオートバイにつきましても乗用車と同じ扱いとなります。
また、チェックイン時刻以前からの利用を希望される場合は、到着日当日に限り、駐車場に空きのある場合は無料にてご利用いただけますが、事前にお約束することは出来ません。必ず当日にお電話にて空き状況のご確認をお願い致します。
チェックアウト時刻以降に駐車場ご利用を希望される場合は、最長で16時まで時間貸しが可能です（￥350/ｈ）。
尚、宿泊を伴わない駐車場のご利用はお受け致しかねます。
アーヴェストホテル蒲田（東口）では駐車スペースはございません。（お近くのコインパーキングをご案内させていただきます。）
アーヴェストホテル大森では普通乗用車1台分の駐車スペースを確保出来る場合がございます。お問い合わせください。
- Q 04. インターネットから予約すると何か特典はありますか？
- チェックイン・アウトの時間が1時間ずつ優遇され、チェックイン15：00〜チェックアウト（翌朝）11：00までご滞在可能なレギュラープランをはじめ、週末限定プランや早期予約の割引プラン、ANAマイルがもらえるプランなど、お得なプランを多数ご用意致しております。
- Q 05. 宿泊ポイントについて教えてください！
- 宿泊ポイントにつきましては2009年9月27日ご宿泊分付与をもって終了となります。
またお持ちの宿泊ポイントは2010年8月31日までにご利用下さいますようお願い致します。
なお、ANAマイレージ積算対象のプランをご予約の際にポイント利用をされるとマイレージ積算の対象外となりますのでご注意下さい。
- Q 06. 子供と一緒に泊まりたいのですが？
- 乳幼児のお子様など、小学生以下のお子様との添い寝を希望される場合タオルなどリネン類追加不要の場合はお一人様まで無料です。
お子様が2名様の場合は大人1人と同額を適用させて頂きます。
また、ベビーコットやエキストラベッドなどのご用意はございません。
- Q 07. 長期で宿泊したいのですが？
- 30泊以上連泊の場合には「ロングステイプラン」をご用意しております。
また5泊以上の連泊の場合は「ショートステイプラン」がございます。
詳しくは「お得なプラン」紹介ページをご覧下さい。
- Q 08. 代理で予約したいのですが？
- ご宿泊される方に代わってご予約される場合は、お申込される方のお名前・ご連絡先電話番号と、宿泊される方のお名前をお知らせ下さい。
またお支払いについても宿泊される方以外の場合はその旨ご相談下さい。
- Q 09. キャンセル料はいつから発生しますか？
- 前日から発生致します。
キャンセル料規定は以下の通りです。
前日・・・ 20％
当日・・・ 80％
不泊・・・100％
- Q 10. デイユースはできますか？
- 当日の空室状況によりましてお受け出来る場合があります。
ご利用時間帯は11：00〜16：00
料金はご利用室タイプ通常料金の50％です。
- Q 11. 深夜にチェックインしたいのですが？門限はありますか？
- 門限等はございませんので、ご連絡頂戴出来ましたら何時まででもお待ちしております。
- Q 12. チェックアウトの時間を遅くすることはできますか？
宿泊時間を延長したいのですが？ - ご延長は1時間あたり1室1,050円にて最大14:00まで承ります。14:00以降はご一泊料金となります。
お部屋の設備について
- Q 01. インターネットに接続したいのですが？
- 全室にLAN接続のポートを用意しております。
対応のノートPCなどから無料でBB接続が可能です（お客様がノートPCなど接続端末をお持ちでない場合は有料にて貸出用のレンタルパソコンのご用意もございます）。
LANケーブルの無料貸出もございますのでお気軽にお申し付け下さい。
なお、モジュラージャックに接続してダイヤルアップでも接続可能ですがこの場合は別途通信料が発生致します。
- Q 02. 冷蔵庫はありますか？
- お持込用の冷蔵庫がございます。
冷蔵庫内にはミネラルウォーター（500mlPETボトル入り）を無料にてご用意しております。
- Q 03. ウォシュレットはついていますか？
- 全館完備しております。
※「ウォシュレット」はTOTOの登録商標です。
- Q 04. 荷物が置けるような台はありますか？
- アーヴェストホテル蒲田（東口）では標準でバゲージチェスト（引出収納庫付き荷物置台）をご用意しております（一部客室を除く）。
また、アーヴェストホテル（蒲田駅西口）、アーヴェストホテル大森ではお貸出しにて折りたたみ式のバゲージラック（簡易式荷物置台）をご用意可能な場合もございますのでフロントまでお問い合わせください。
- Q 05. どんな設備・備品がありますか？
- エアコン、テレビ、バス、トイレ、シャワー、ズボンプレッサ、ベッド、ミラー付ライティングディスク、椅子、ナイトテーブル
、冷蔵庫、電気ポット、ウォシュレット、ドライヤー、スリッパ＆マイスリッパ、カップ＆ソーサー、タンブラー、姿見、靴ベラ等です。
また、アメニティとしてシャンプー、コンディショナー、ボディソープ、バスタオル、フェイスタオル、シェービングジェル、アフターシェーブローション、歯ブラシ、かみそり、ヘアブラシ、ウォッシュタオル、ホットドリンクセット（コーヒー、紅茶、緑茶、砂糖、ミルクパウダー）などをご用意しています。
※一部アイテムはフロントにてお配りしています。
ホテルの設備について
- Q 01. 会議室はありますか？
- アーヴェストホテル蒲田（東口）では最大24名様（スクール形式）まで対応の会議室がございます。
またアーヴェストホテル大森でも朝食用のレストランスペースを時間貸しすることが出来ます。
アーヴェストホテル（蒲田駅西口）では時間貸しできるスペースはありません。
- Q 02. レストランはありますか？
- 朝食用のレストランスペースがございます。
昼食、夕食などのご提供はございません。
- Q 03. コインランドリーはありますか？
- アーヴェストホテル（蒲田駅西口）とアーヴェストホテル蒲田（東口）には施設内にコインランドリーと乾燥機の設置がございます。
アーヴェストホテル蒲田（東口）店
洗濯・・・ 1回150円（洗剤付）
洗剤は自動投入されますが、お客様でご用意される場合は1回あたり100円で洗濯出来ます。
乾燥機・・・18分100円
アーヴェストホテル（蒲田駅西口）
洗濯・・・ 無料（洗剤は別途ご用意いただくか、販売用50円をご利用下さい）
乾燥機・・・20分100円
アーヴェストホテル大森ではお近くのコインランドリーをご紹介致しております。
- Q 04. クリーニングのサービスはありますか？
- Ｙシャツやブラウスなどのランドリーも当日仕上げにて承っております。
ランドリー営業日についてはお気軽にお問い合せ下さい。
なお蒲田東口店、蒲田西口店ではランドリーコーナーもございます。
- Q 05. 会議でプロジェクターなどを使用したいのですが？
- 蒲田東口店ではプロジェクターの投射用ホワイトボードのご用意があります。
なお、設備としてのプロジェクターはございませんので、レンタルご希望の方はお早めにお問い合せ下さいませ。
- Q 06. ルームサービスはありますか？
- ルームサービスのご提供はございません。
その他
- Q 01. 荷物を送りたい・預かって欲しい
- ホテルへ送る場合・・・
お送り伝票にはホテル名に続けてフロント気付けとし、宿泊日と宿泊者名をご記入の上、発送願います。
配達日はなるべくご宿泊日当日、または前日を目安にして下さい。
ホテルから送る場合・・・
フロントにて宅急便の受付を行っています。 各種ダンボールなど梱包資材の有料販売もございます。
預かって欲しい・・・
宿泊日当日のチェックイン時間前はフロントにてお荷物をお預かり致します。 ご出発後は、当日中お預かり致します。 また1週間以内の次のご予約までお預かりすることも出来ます。
- Q 02. 「アーヴェストホテル(蒲田駅西口)」と「アーヴェストホテル蒲田(東口)」?
- JR京浜東北線「蒲田駅」の西口と東口とで施設が異なります。
西口徒歩5分・・・アーヴェストホテル（蒲田駅西口） 電話03-5711-0002
東口徒歩1分・・・アーヴェストホテル蒲田 （東口） 電話03-3739-0002
それぞれの位置関係を表記した案内図もございます。
- Q 03. クレジットカードは使えますか？
- ご利用いただけます。
主なお取り扱いクレジットカードは以下の通りです。
ビザカード、マスターカード、ダイナースカード、アメックスカード
ジェイシービー、UFJニコスカード、DCカード、セゾンカード等
また、J-Debitのお取り扱いもございますので、銀行や郵便局、信用金庫等のキャッシュカードもご利用いただけます（一部金融機関を除く）。
- Q 04. 商品券は使えますか？
- JTBギフト券“JTBナイスギフト”（旧ナイスステイ）がご利用いただけます。
ただしお釣りはお返しできませんのでご注意下さい。
- Q 05. 提携している飲食店舗などはありますか？
- 大森店では近隣の提携飲食店がございます。
店舗の場所につきましてはお気軽にお尋ねください。
- Q 06. おみやげが購入出来るお勧め店舗はありますか？
- 最寄りの駅ビルに多様な銘店様がございます。
- Q 07. 盲導犬と宿泊できますか？
- はい。ご宿泊可能です。
- Q 08. 車椅子の利用はできますか？
- 大森店、蒲田西口店では車椅子の方でもご利用頂けるお部屋をご用意しております。
なお、各店とも貸出用の車いすを完備しております。
- Q 09. 枕の高さや柔らかさを選ぶことはできますか？
- すべてのお部屋で2種類の枕をご用意しております。
どちらでもお好きな枕をお選びいただけます。
レンタルパソコンサービス
- Q 01. レンタルパソコンサービスって何ですか？
- 各店のロビーに設置のパソコンとは別にお部屋でご利用いただける貸出用のノートパソコンです。
ご宿泊のお客様は1泊500円（税込）にてご利用が可能です。マイクロソフト社のワードやエクセル等が標準でインストールされていますので、お仕事やインターネットなどにご活用下さい。パソコンのハードディスクに保存されたデータは再起動をすることでお貸出の状態に戻る様設定されているため、お客様の固有の情報は消去されますのでセキュリティも安心です。また保存したいファイルデータ等はお客様のUSBメモリーやSDカード等に保存することも出来ます。
ご利用ご希望の際は、ご利用日の当日フロントまでお申し付け下さい（運転免許証など公的機関発行の身分証明書が必要となります）。
レンタルDVDプレイヤー
- Q 01. レンタルDVDプレイヤーって何ですか？
- 各店ともお部屋でご利用いただける貸出用のDVDプレイヤーです。
ご宿泊のお客様は1泊300円（税込）にてご利用が可能です。
なお、すべてのDVDについて再生保障するものではありませんので、ご注意願います。また、DVDソフトのレンタルサービスはございません。
ご利用ご希望の際は、ご利用日の当日フロントまでお申し付け下さい。
